购买权益与服务承诺
付费购买的不只是一个安装包，而是一段持续的服务。这里把我们承诺的东西写清楚。
01你将获得什么
购买 SLai 授权后，在有效期内你获得以下全部内容，不额外收费：
一句话总结：你买的是一次购买、持续维护。我们不会把「修 bug」「适配新系统」 「调模型参数」这些事再拆出来单独收费。
02稳定更新承诺
2.1 我们会做什么
- 持续修复问题 —— 确认的 bug 会在后续版本修掉，不收费
- 跟进运行环境变化 —— 显卡驱动更新、Windows 版本升级导致的兼容问题，我们负责适配
- 功能迭代 —— 按使用反馈持续改进界面、性能、检测效果
- 安全更新 —— 发现安全隐患时发布修复版本
2.2 更新方式
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 软件内提示 | 有新版本时，软件会显示更新入口 |
| 官网下载 | 随时可从官网下载最新版 |
| 客服索取 | 找不到时直接找客服要 |
2.3 我们不做承诺的部分
更新节奏取决于实际工作量，我们不承诺固定的版本发布周期。 更重要的是把东西做对，而不是按日历凑版本号。
03插件维护
随软件一起分发的官方插件（设备控制、目标追踪、示例插件等）由我们维护：
| 项目 | 是否包含 | 说明 |
|---|---|---|
| 官方插件更新 | 包含 | 随软件版本同步发布 |
| 插件 bug 修复 | 包含 | 确认问题后修复 |
| 新设备适配 | 包含 | 串口设备、网络设备协议对接 |
| 插件使用指导 | 包含 | 客服协助配置 |
| 第三方插件 | 不包含 | 由插件作者负责，我们不背书 |
04模型调整与赠送
4.1 赠送模型
购买授权后，我们会按套餐赠送可直接使用的模型文件，无需额外付费。
- 基础检测模型（通用目标）
- 专用场景模型（视套餐而定）
- 姿态估计模型
具体赠送内容以购买时客服告知为准。
4.2 模型调整
「模型调整」指在你已有的模型上协助优化参数与配置，包括：
| 类型 | 是否包含 | 说明 |
|---|---|---|
| 信心阈值 / NMS 参数调优 | 包含 | 客服远程指导 |
| 采集尺寸 / 精度档位选择 | 包含 | 按你的硬件给建议 |
| 后端选择（DirectML / TensorRT） | 包含 | 含安装指导 |
| 分块推理 / 小目标优化 | 包含 | 参数配置协助 |
| 重新训练 / 标注数据集 | 不包含 | 属定制开发，需单独报价 |
| 从零训练新模型 | 不包含 | 同上 |
怎么提需求：联系客服，说明你的场景（检测什么、画面大概什么样、硬件配置）。 能靠调参数解决的我们直接帮你调；需要重新训练我们会告诉你大概要多少成本，不勉强。
05技术支持
5.1 支持范围
- 安装、激活、换绑
- 功能使用指导
- 报错定位与处理
- 插件配置
- 模型参数建议
5.2 反馈问题时请提供
- 设备码
设置 → 授权 → 设备码
- 报错截图
整个窗口，包括标题栏
- 日志文件
%LOCALAPPDATA%\SLai\error.log
三样齐了定位快很多，缺了只能来回问，浪费的是你的时间。
06关于价格
我们的定价原则：价格对应的是「持续维护 + 技术支持 + 模型赠送」， 不是一次性的软件拷贝。所以价格会比纯工具高一些，但不会有后续的隐藏收费。
6.1 包含什么
- 软件全部功能
- 有效期内所有更新
- 插件维护
- 模型调整协助
- 赠送模型
- 技术支持
6.2 不包含什么
- 定制开发（重新训练模型、新功能开发）
- 第三方插件费用
- 硬件采购
- 专有模型的额外购买
6.3 价格有异议怎么办
可以谈。如果你觉得价格不合理，直接联系客服说明你的情况和预期。
我们会考虑：使用场景、使用时长、批量采购、学生/个人用途等。
谈不拢也没关系，不会因此降低已有用户的服务质量。
6.4 退款
退款政策以购买时的说明为准。因软件本身问题无法使用的，支持退换。
07禁止行为
本条是硬性规定，不接受任何形式的解释。
7.1 明确禁止
| 行为 | 说明 |
|---|---|
| 逆向工程 | 反编译、反汇编、动态调试本软件的任何部分 |
| 破解 | 绕过、去除、伪造授权校验机制 |
| 反编译 | 还原源码、提取内部逻辑、导出内部数据 |
| 修改分发 | 修改程序文件后二次分发 |
| 二次销售 | 转售、出租、共享授权或安装包 |
| 提取资源 | 打包提取模型、插件、界面素材用于他处 |
| 制作外挂 | 基于本软件制作或分发任何作弊工具 |
7.2 关于「本地运行」
本软件在本地运行，这意味着程序文件在你的机器上，你有技术条件去分析它。
但「技术上能做到」不等于「法律上允许」。这两件事完全不同。
7.3 授权范围
你获得的是一份有限、非独占、不可转让的使用许可，仅限：
- 在你绑定的设备上运行本软件
- 使用软件提供的功能
- 备份安装包（仅作恢复用途）
许可不包含：查看源代码、修改程序、分析协议、提取组件、再授权给他人。
08违规后果
8.1 你会失去什么
一旦确认存在第 07 条所列行为，无论出于什么目的：
- 授权立即终止 —— 卡密作废，无法恢复
- 失去全部权益 —— 不再获得更新、插件维护、模型调整、赠送模型、技术支持
- 设备拉黑 —— 该设备后续无法再激活任何授权
- 不予退款 —— 因违规导致的服务终止不在退款范围内
8.2 我们保留的权利
对于情节严重的行为（包括但不限于破解后公开传播、制作并销售破解版、 基于本软件制作外挂并获利），我们保留以下权利：
- 追究民事责任，要求赔偿损失（含维权合理支出）
- 向有关主管部门举报
- 在必要时向公安机关报案
- 公开声明与该行为无关
8.3 法律依据
本软件受《中华人民共和国著作权法》《计算机软件保护条例》 《反不正当竞争法》及你所在司法管辖区的相关法律保护。 破解、逆向、反编译计算机软件属于侵犯著作权的行为， 情节严重的可能构成《刑法》第二百一十七条规定的侵犯著作权罪。
说清楚：我们不希望走到那一步，也相信绝大多数用户不会。 但把它写在这里，是因为「事先告知」本身是必要的 —— 我们不是在威胁，是在划定边界。
8.4 发现盗版怎么办
如果你在别处看到声称「免费版」「破解版」的 SLai：
- 它可能被植入了恶意代码
- 它无法获得任何更新和技术支持
- 欢迎把线索发给我们，核实后我们会有相应处理